Cet espace vous permet de consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour nous envoyer une question vous pouvez utiliser le formulaire de contact, accessible via le bouton ci-dessous.
Réponses à vos questions
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, cliquez sur votre Prénom et Nom en haut à droite de la page, puis sélectionnez la rubrique « Demande de retour ».
Renseignez ensuite votre numéro de commande, puis cliquez sur Valider pour envoyer votre demande.
Quel est le délai de réponse ?
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 48 heures (sauf exception).
Veuillez noter que notre service ne traite pas les demandes le dimanche et le lundi ; ces jours ne sont donc pas pris en compte dans le délai de réponse.
Où puis-je trouver ma facture ?
Pour accéder à votre facture, cliquez sur votre Prénom et Nom en haut à droite de la page, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes achats ».
Vous pourrez alors consulter l’ensemble de vos commandes. Sur la ligne correspondant à la commande concernée, cliquez sur l’icône Bloc-notes dans la catégorie « Actions », située à côté de la flèche.
Vous pourrez ensuite visualiser et accéder à votre facture.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Si vous constatez qu’un article est endommagé ou défectueux lors de sa réception, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou via la rubrique « Contactez-nous » de notre site.
Merci de nous transmettre :
Une ou plusieurs photos du produit défectueux, si possible, une photo de l’emballage reçu.
Où puis-je trouver mon numéro de bon de commande ?
Une fois que votre commande est passé au statut "Payée et expédiée", votre numéro de bon de commande est indiqué dans votre espace client, dans la rubrique « Mes achats ».
Cliquez sur le symbole "+" sur votre commande et vous allez apercevoir « Numéro de suivi » en dessous de l'adresse de livraison.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Pour toutes commandes le matin, l'expédition se fait le jour même. Les commandes de l'après-midi partent le lendemain matin sauf exception le dimanche et le lundi.
Pour les commandes du Dimanche et Lundi, l'expédition se fait le mardi.
Puis-je réserver un article actuellement en rupture ?
Selon les produits, une réservation ou une précommande peut être possible.
Contactez-nous par mail ou dans la rubrique « Contactez-nous » pour connaître les options disponibles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée et les paiements par chèques à nous envoyer à l'adresse suivante de l'entreprise :
Quincaillerie BARIAT
33 Rue Foussal
24440 BEAUMONTOIS en PERIGORD
Un produit est en rupture de stock, quand sera-t-il à nouveau disponible ?
Les délais varient selon les produits et les fournisseurs. Contactez-nous pour connaître les délais.
